pc999 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pc999 (https://pc999.club) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় pc999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলেও এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

আমরা যেকোনো সময় এই নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকার দায়িত্ব আপনার।

এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

২. কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

pc999 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং/অথবা ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) সময় সংগৃহীত তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট)
• সেলফি বা ফটোগ্রাফ (পরিচয় নিশ্চিত করতে)

২.৩ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের সময় ও সময়কাল
• কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে
• রেফারেল URL (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

২.৪ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড/অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের উদ্দেশ্য	সংরক্ষণের মেয়াদ
পরিচয়গত তথ্য	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লেনদেন তথ্য	আর্থিক রেকর্ড ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর
ব্যবহারের ডেটা	সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ	১৩ মাস
KYC দলিল	পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
কুকিজ ডেটা	সেশন ব্যবস্থাপনা ও বিশ্লেষণ	সর্বোচ্চ ১২ মাস

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pc999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা।
• গেমিং, বেটিং ও পেমেন্ট সেবা প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ শনাক্ত করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করা।
• বোনাস জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস নিশ্চিতভাবে বন্ধ রাখা।

৩.৩ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সাজেস্ট করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার করা।
• আপনার ভাষা ও অঞ্চল অনুযায়ী কন্টেন্ট প্রদর্শন করা।

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্রমোশনাল অফার ও নতুন গেমের তথ্য জানানো (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• সহায়তা দলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করা।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pc999 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: এই কুকিজ ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতার কুকিজ: আপনার ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে পছন্দ ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• মার্কেটিং কুকিজ: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য। এগুলো বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার উপায়

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

• Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও অন্যান্য সাইট ডেটা
• Firefox: সেটিংস → গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা → কুকিজ ও সাইট ডেটা
• Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকিজ ব্যবস্থাপনা

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pc999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয ় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব কঠোর গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

৫.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা

অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও জালিয়াতি শনাক্তের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় pc999 শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা রয়েছে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত যাচাই স্তর ব্যবহার করার সুবিধা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত পরিমাণে প্রবেশ করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্যে প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৬.৩ ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার পাশাপাশি আপনার নিজের কিছু দায়িত্বও রয়েছে:

• শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।
• লগআউট না করে ব্রাউজার বন্ধ করবেন না।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

pc999-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন যে pc999 আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছে। এজন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সঠিক প্রমাণ দাখিল করলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য আপডেট করা হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক (বিস্তারিত দেখুন ধারা ২-এর তালিকায়)।

৭.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৫ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার

যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। প্রতিটি মার্কেটিং বার্তায় "Unsubscribe" বা "বাতিল করুন" লিঙ্ক থাকবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

৮. নীতিমালা আপডেট ও যোগাযোগ

pc999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিন পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে।
• বড় নীতি পরিবর্তন: লগইনের সময় নতুন শর্ত গ্রহণের অনুরোধ জানানো হবে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৮টা – রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়)
• WhatsApp: সকাল ৯টা – রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়)

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।